物业管理在扰民事件中的作用

一、引言

随着城市化进程的加快，人们对于居住环境的要求越来越高，物业管理在社区管理中的作用越来越重要。然而，在现实生活中，物业管理有时却成为扰民事件的导火索。本文将从多个层次来阐述物业管理在扰民事件中的作用，并提出相应的解决方案。

二、物业管理的基本概念

物业管理是指专门的机构受物业所有人的委托，按照国家法律以及合同的契约行使管理权，运用现代管理科学和先进的技术对已投入使用的物业以经营的方式进行管理，同步对物业周边的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实行专业化管理，并向业主或租户提供多方面的综合***。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，走社会化、专业化、公司化经营之路，其最后目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。

三、物业管理在扰民事件中的作用

1. 促进社区和谐

物业管理在社区管理与建设过程中发挥了不可替代的作用，其重要表现在推动了社区管理制度的创新，增强了社区成员的民主参与意识，优化了社会资源的有效配备，增进了社会信任体系的重建，在社区治安防备中发挥其重要作用。物业管理公司作为承办社区治理具体任务的执行者，其存在的意义在于为国内打破计划经济体制的弊端，构建一种充满生机和活力、健康运营和秩序良好的社会提供了制度创新的源泉。

2. 提高居民素质

随着中国进入商品化住房时代，越来越多的人成为拥有私有产权的业主，从而使国内在社区管理领域发生了深刻变化，重要体现为社区中的治理主体由单位、居委会和作为***派出机构的街道办构成的三大主题转变为由居委会、街道办、业主、业委会和物业管理公司构成的五大治理主体。目前通过培育居民自发性的小社团、构建社区参与网络，提高居民参与的积极性，增强社区信任和合作，增进居民对社区发自内心的认同与共识，扩大社区治理的合法性基础，从而促进社区治理工作的顺利开展。

3. 优化资源配置

在社区建设的过程中，市场组织和社会组织占有的资源越来越多，社区治理结构重心不断向***之外的其他主体偏移。因此，社区建设的过程被概括为：在党和***的领导下，依托社区力量，运用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区经济、政治、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。社区管理是一种上下互动的管理过程，自***推动社会管理体制改革以来，***自上而下的传统权力运作方式已逐渐被***、社区组织、第三部门、社区成员之间的多元互动的网络型运作模式所取代，社区治理组织体系由垂直科层结构转变为横向网络结构，以社区共识和认同为基础，充分发挥社区能动性和自主性的治理机制成为国内社区建设的主流。

4. 解决社区纠纷

在国内引进国外物业管理模式的同时，也的确带来了某些社会弊病，诸如很长一段时间内，新建社区中纠纷不断，这些纠纷一般发生在社区居民、业主、开发商、物业公司、居委会和***有关部门之间。有一部分社区的公共面积长期被他人侵占、公共权力被侵占、维修基金去向不明，尚有一部分社区的整体建筑、电梯、锅炉和水泵等设施年久失修、整体物业贬值。这些纠纷一方面反映了各利益主体之间锐利的物权之争的社会现实，另一方面也反映了由房产管理模式的变迁引起的社会规范和法律制度的缺失。因此，物业管理在解决这些纠纷中起到关键性作用，通过协调各方利益，制定合理的规定和制度，保障业主和物业公司的权益。

四、结论

总之，物业管理在扰民事件中起到关键性作用，既要对基础设施进行维护，又要在危急时刻承担应急措施。同时，物业管理单位还应不断加强自身应急体系建设，提高业务水平，提升服务质量。在未来的发展中，物业管理应更加注重以人为本，关注居民需求，努力提高服务水平，为构建和谐社区贡献力量。